Fale conosco
Preencha os campos e envie a sua mensagem
Perguntas frequentes
Algodão Dog
Nosso escritório administrativo e a nossa produção estão localizados na cidade de Cotia (SP).
Somos uma loja 100% digital, o que nos permite atender consumidores de todo o Brasil. Portanto, não trabalhamos com lojas físicas.
Você pode conversar com a gente e enviar suas dúvidas e sugestões na seção Fale conosco ou via e-mail: [email protected].
Para receber novidades e promoções da Algodão Dog e estar sempre por dentro dos nossos lançamentos, clique aqui para se cadastrar e também siga a nossa página no instagram @algodaodog.
Sim! Siga a gente no instagram @algodaodog.
Produtos
Antes de efetuar a compra do produto, tire as medidas do pescoço, peito e comprimento do seu pet. Compare as medidas do seu pet com as indicadas na especificação do produto desejado.
Para auxiliar, temos uma tabela de referência de tamanho, porém lembre-se que o tamanho ideal pode variar de acordo com a anatomia e quantidade de pelos de cada pet.
Cada produto da Algodão Dog tem a indicação do material utilizado na sua descrição/especificação. Todos os materiais que usamos são escolhidos a dedo para o conforto do seu pet.
Antes de molhar a peça, remover os pelos com um rolo adesivo ou outra forma da sua preferência. Como as peças, em sua maioria, são delicadas, indicamos sempre lavar os produtos à mão. Enxágue bastante para retirar quaisquer resíduos dos produtos. Permita que a peça fique bem seca para evitar a proliferação de fungos e bactérias. Deixe-as secando ao sol para evitar o cheiro característico de umidade.
Por higiene, é imprescindível lavar separadamente da roupa de humanos.
Compras
Basta clicar em cima do produto desejado, escolher o tamanho e a quantidade e clicar em “adicionar ao carrinho” – você será direcionado ao carrinho de compras. Em seguida, será preciso informar o seu e-mail e, logo depois, você deverá inserir os dados de entrega e de pagamento. Clique em “finalizar compra” para completar.
Sim. Após adicionar um produto no carrinho, você pode alterar a quantidade do mesmo produto e também navegar pelo site para adicionar quantos produtos desejar ao carrinho.
Oferecemos as opções de pagamento por pix, cartão de crédito e boleto bancário.
Sim, é possível parcelar sem juros em até 3 vezes. A partir da 4ª parcela, há acréscimo de juros. Consulte a quantidade de parcelas permitida no momento do pagamento.
Atualmente, nós trabalhamos apenas com vendas por meio do nosso site.
Trocas e devoluções
No prazo de até 7 dias a contar do recebimento do produto, entre em contato com a gente e informe o número do pedido. Nós iremos avaliar o que pode ter acontecido e buscar a melhor solução. Para isso, você pode acessar o Fale conosco ou nos enviar um e-mail: [email protected].
No prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, entre em contato com a gente e informe o número do pedido. Nós iremos avaliar o que pode ter acontecido e buscar a melhor solução. Para isso, você pode acessar o Fale conosco ou nos enviar um e-mail: [email protected].
A troca deve ser feita no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto. Dentro desse período não terá custo adicional para o consumidor. Entre em contato com a gente por meio do Fale conosco ou nos envie um e-mail: [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
Após o período de 7 dias, o custo de frete, incluindo o frete reverso, ficará por conta do consumidor.
No prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, entre em contato com a gente por meio do Fale conosco ou nos envie um e-mail: [email protected] informando o número do pedido e o tamanho desejado. Nós iremos avaliar se há o item desejado em estoque. Em caso afirmativo, orientaremos os próximos passos para realização da troca. Caso não haja o tamanho desejado em estoque, você poderá optar por outro item do mesmo valor ou um produto de valor superior sendo a diferença do preço custeada pelo comprador. Você também poderá desistir da compra e ter o valor devolvido, dentro do prazo já informado.
Sim, dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Entrega
O prazo de entrega depende do local de destino e da forma selecionada de envio. O tempo estimado será informado após a indicação do CEP destinatário na página de compra.
Entre em contato com a gente por meio do Fale conosco ou nos envie um e-mail: [email protected] informando o número do pedido e iremos avaliar o ocorrido e lhe retornar com a melhor solução.
Após a compra aprovada, o endereço não poderá ser alterado para a entrega do pedido já efetuado. Apenas poderá ser alterado nas próximas compras.
O valor do frete será calculado de acordo com a compra e o CEP de destino.
Oferecemos várias opções de entrega, via Correios ou transportadora. O comprador pode optar pela modalidade que desejar na hora de finalizar a compra.
Comercial
Estamos ansiosos para fazer negócio com você! Entre em contato com a gente e informe o seu interesse por meio do Fale conosco ou nos envie um e-mail: [email protected].
A Algodão Dog está aberta para analisar propostas e parcerias. Entre em contato com a gente e informe o seu interesse por meio do Fale conosco ou nos envie um e-mail: [email protected].
Junte-se a nós!
Cadastre-se para receber novidades e promoções!
© 2019 – ALGODAO DOG – Todos os direitos reservados.
O conteúdo deste site (marca, fotos, imagens, textos, leiaute) é propriedade exclusiva da empresa Algodão Dog, sendo absolutamente vedada a reprodução, parcial ou total, de qualquer um desses elementos, sem autorização prévia.
Junte-se a nós!
Receba novidades e promoções!
SOBRE NÓS
TERMOS E CONDIÇÕES
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENTREGA
COMERCIAL
FAQ
© 2019 – ALGODAO DOG – Todos os direitos reservados.